Política de Cancelación de Pedidos
1. Condiciones de cancelación
El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que el pedido no haya sido enviado.
Si el pedido ya ha sido enviado o han pasado más de 24 horas desde la compra, no será posible cancelarlo.
2. Forma de solicitar la cancelación
El cliente puede solicitar la cancelación del pedido mediante los canales indicados en la sección de contacto. Para que podamos revisar la solicitud correctamente, el cliente deberá proporcionar la información necesaria para identificar el pedido.
3. Información necesaria para la solicitud
El cliente deberá incluir los siguientes datos en su solicitud de cancelación.
- Número de pedido.
- Justificante de pago.
- Nombre de la persona compradora.
- Cualquier información adicional que ayude a verificar el pedido.
4. Revisión de la solicitud
Después de recibir la solicitud, revisaremos el estado del pedido lo antes posible para confirmar si aún se encuentra dentro del plazo de cancelación y si no ha sido enviado.
La solicitud será aceptada únicamente cuando el pedido cumpla las condiciones indicadas en esta política.
5. Notificación del resultado y gestión posterior
Una vez finalizada la revisión, informaremos al cliente sobre el resultado de la solicitud. Si la cancelación es aprobada, gestionaremos la anulación del pedido y la preparación del reembolso correspondiente.
6. Plazo de inicio del reembolso
Cuando la cancelación sea aprobada, el reembolso se iniciará en un plazo de 1 a 4 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo de recepción del importe dependerá del plazo de procesamiento del banco emisor, proveedor de pago o entidad financiera correspondiente.
7. Solicitudes presentadas en festivos o fuera del horario de atención
Si la solicitud se presenta durante días festivos, fines de semana o fuera del horario de atención, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.
8. Referencias legales
Esta política toma como referencia el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE).
9. Contacto
- Correo electrónico: contact@vadorlidecor.com
- Teléfono: +81 (801) 457 20 46
- Dirección de contacto: IMAMURA AKEMI, 107-6 NAKASHIMA, KURASHIKI, OKAYAMA, 710-0803, JAPÓN
- Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:30 a 16:00