1. Servicio de devolución
Ofrecemos servicio de devolución para los pedidos que cumplan las condiciones establecidas. El cliente puede solicitar la devolución dentro del plazo establecido, siempre que el producto se conserve en su estado original y sin uso. Este derecho de devolución toma como referencia el artículo 102 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios 1/2007.
2. No ofrecemos cambios de producto
No ofrecemos cambios directos de producto porque la disponibilidad del inventario, el estado logístico y el orden de procesamiento de los pedidos pueden variar. Para evitar retrasos o diferencias de stock, recomendamos que el cliente devuelva el producto que cumpla las condiciones de devolución y realice un nuevo pedido del artículo deseado.
3. Condiciones y plazo de devolución
- El cliente debe presentar la solicitud de devolución dentro de los 35 días naturales desde la recepción del pedido.
- El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin señales de uso, limpieza, daño o modificación, e incluir el embalaje original y los accesorios correspondientes.
- Si el producto no cumple estas condiciones o presenta daños causados por el cliente, podremos no aceptar la devolución.
4. Proceso de solicitud de devolución
- El cliente debe indicar el número de pedido, el nombre del cliente y el motivo de la devolución.
- Revisaremos la solicitud y, cuando corresponda, proporcionaremos las instrucciones de devolución y la etiqueta de devolución.
- Una vez aprobada la solicitud, el cliente deberá enviar el producto siguiendo las instrucciones proporcionadas.
5. Revisión del producto y reembolso
- Una vez recibido el producto devuelto, revisaremos si cumple las condiciones de devolución.
- Tras la aprobación de la devolución, iniciaremos el reembolso en un plazo de 1 a 6 días laborables según el método de pago utilizado en la compra.
- El importe reembolsado normalmente corresponderá al valor del producto y no incluirá los gastos de envío iniciales; si el producto presenta defectos o se envió un artículo incorrecto, podrán reembolsarse los gastos de envío iniciales correspondientes.
6. Tratamiento de productos dañados o incorrectos
- Si el cliente recibe un producto dañado o diferente al pedido, deberá contactarnos lo antes posible para su revisión.
- Después de confirmar el daño o el error en el producto enviado, asumiremos los gastos de devolución y gestionaremos el reembolso completo, incluidos los gastos de entrega iniciales que correspondan.
7. Contacto
- Correo electrónico: contact@vadorlidecor.com
- Teléfono: +81 (801) 457 20 46
- Dirección de contacto: IMAMURA AKEMI, 107-6 NAKASHIMA, KURASHIKI, OKAYAMA, 710-0803, JAPÓN
- Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:30 a 16:00
